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說話講技巧 辦事有方法-----如何打動對方→情緒定律5

作者:金躍軍、才永發
如何打動對方→情緒定律5

第二,主動承擔籌餉重擔。左宗棠幾十萬兵馬東征鎮壓太平軍,每月需要的餉銀達25萬之巨,當時朝廷財政支出,用兵打仗採取的是“協餉”的辦法,也就是由各省拿出錢來做軍隊糧餉之用,實際上是各支部隊自己想辦法籌餉。胡雪巖聽到左宗棠談起籌餉的事,毫不猶豫就表示自己願意為此盡一分心力,而且當即就為籌集軍餉想出了幾條很是行之有效的辦法。

胡雪巖做的這兩件事,的確做到了對“症”下“藥”,因而也是一下子就“藥”到“病”除。所謂對症,是因為糧食、軍餉,都是左宗棠此時最著急也最難辦的事。杭州剛剛收復,善後是一件大事,而善後工作要取得成效,第一位的是要有糧食,另外,當時鎮壓太平軍實際是左宗棠與李鴻章協同進行,太平軍敗局已定,左宗棠當然想爭頭功,這個時候,糧草軍餉也是當務之急。沒有糧餉就無法進一步展開攻勢,而且一旦“鬧餉”,部隊無法約束,也就勢成烏合之眾,還會釀出亂子。胡雪巖的到來,使左宗棠這兩件讓他頭痛的事情一下子迎刃而解,哪裡還有不得他賞識的道理!用左宗棠的話說,解決了這兩個問題,不但杭州得救,肅清浙江全境他也有把握了。難怪胡雪巖去拜見他,開始連座都不讓,到聽說運來了糧食,不僅讓座而且是升炕,而到了談及籌餉,他馬上吩咐留飯了。

紅頂商人胡雪巖的生意真可謂做的是天下人無不佩服。

心理要訣:

胡雪巖說:“送禮總要送人家求之不得的東西。”

胡雪巖正是因為抓住了對方的心理弱勢,進而採取投其所好的心計和手腕,因此,他的生意才能做得如魚得水。可見他是深諳此道的。

而要對方喜歡,常常也就是送給對方急需的,又一時沒有的。比如左宗棠喜奉承,求事功,胡雪巖正好給他送去了能使他成就事功所必需的東西,一送之下,也就送出了意想不到的效果。

從心理學角度上講:投其所好,就能在心理上取悅他人,而只有你真正的使他人的身心感到愉悅了,他人才能為你所動。

聲聲淚下奪得同情

據動物專家介紹:凶殘的鱷魚在吞噬獵物時,總要流下一串串“傷心”的眼淚。不知這種說法是真是假,但從另外一點折射出了鱷魚的狡詐之處。現實生活中,有的人為成就某事,竟然也用哭來達到目的。翻開歷史,會哭的人的確不少,哭得妙的人哭出了天下,次一點的也哭出個財運亨通。

三國時期,蜀主劉備是精於哭道的高手。說得誇張些,劉備能當上蜀國皇帝,與他愛哭會哭,是分不開的。李宗吾在《厚黑學》中稱劉備的特長“全在臉皮厚,依曹操,依呂布,依劉表,依孫權,依袁紹,東竄西走,寄人籬下,恬不知恥,而且生平善哭。寫《三國演義》的人,更把他寫得惟妙惟肖,遇到不能解決的事情,對人痛哭一場,立即轉敗為勝。”俗話也有“劉備的江山是哭出來的”說法。哭的確是辦事時的“祕密武器”。

亞伯拉罕?林肯出身於一個鞋匠家庭,而當時的美國社會非常看重門第。林肯競選總統前夕,在參議院演說時,遭到了一個參議員的羞辱。那位參議員說:“林肯先生,在你開始演講之前,我希望你記住你是一個鞋匠的兒子。”

林肯看看他,沒有表現出憤怒的樣子,而是深沉地說:“我非常感謝你使我想起我的父親,他已經過世了,我一定會永遠記住你的忠告,我知道我做總統無法像我父親做鞋匠做得那麼好。”

聽了林肯這一席話,參議院陷入一陣沉默裡,林肯又轉頭對那個傲慢的參議員說:“就我所知,我的父親以前也為你的家人做過鞋子,如果你的鞋子不合腳,我可以幫你改正它。雖然我不是偉大的鞋匠,但我從小就跟隨父親學到了做鞋子的技術。”

然後,他又對所有的參議員說:“對參議院的任何人都一樣,如果你們穿的那雙鞋是我父親做的,而它們需要修理或改善,我一定儘可能幫忙。但是有一件事是可以肯定的,我無法像他那麼偉大,他的手藝是無人能比的。”

說到這裡,林肯流下了眼淚,所有的嘲笑都化成了真誠的掌聲。為後來林肯當上美國總統贏得了更多人的支援。

作為一個出身卑微的人,林肯沒有任何貴族社會的硬體。他惟一可以倚仗的只是自己出類拔萃的扭轉不利局面的才華,這是一個總統必備的素質。正是關鍵時的一次心靈燃燒使他贏得了別人包括那位傲慢的參議員的尊重,抵達了生命的輝煌。林肯在關鍵時刻的眼淚,讓人們看到了他的鐵漢柔情,贏得了最後的成功。

男兒有淚不輕彈,只是未到傷心時。對於一位情感豐富的男子漢來說,哭未必就是罪過。只要巧於用哭,善於用哭,用“哭”辦成了事情,就是值得高興的事。

鮑爾溫交通公司總裁福克蘭,在年輕的時候因巧妙處理了一項公司的業務而青雲而上。他當時是一個機車工廠的普通職員,由於他的建議,公司買下了一塊地皮,準備建造一座辦公大樓。在這塊土地上的100戶居民,都得因此而遷移地方。但是居民中有一位愛爾蘭的老婦人,卻首先跳出來與機車工廠作對。在她的帶領下,許多人都拒絕搬走,而且這些人抱成一團,決心與機車工廠一拼到底。

福克蘭對工廠領導說:“如果我們建議透過法律途徑來解決問題,就費時費錢。我們更不能採用其他強硬的辦法,以硬對硬,驅逐他們,這樣我們將會增加更多仇人,即使建成大樓,我們也將不得安寧。這件事還是交給我來處理吧!”

這一天,他來到了老婦人家門前,坐在石階上獨自地流起了眼淚。這種行為自然引起了老婦人的注意。良久,她開口發問:“年輕人,有什麼傷心事嗎?說出來,我一定能幫助你。”

福克蘭趁機走上前去,他擦擦眼淚,沒有直接回答她的問題,卻說:“您在這時無事可做,真是天大的浪費呀!我知道您有很強的領導能力,實在是應該抓緊時間幹成一番大事業的。聽說這裡要建造新大樓,您是不是準備發揮超人才能,做一件連法官、總統都難以做成的事:勸您的鄰居們,讓他們找一個快樂的地方永久居住下去。這樣,大家一定會記得您的好處的呀!”

從第二天開始,這個強硬頑固的愛爾蘭老婦人便成了全費城最忙碌的婦人了。她到處尋覓房屋,指揮她的鄰人搬走,並把一切辦得穩穩妥妥。辦公大樓很快便開始破土動工了。而工廠在住房搬遷過程中,不僅速度大大加快,而且所付的代價竟只有預算的一半。

福克蘭裝出委屈的樣子,用哭聲打動了老婦人的心,使她心甘情願地為福克蘭辦成一件大事。

心理要訣:

無論是林肯還是福克蘭,都在身處關鍵時刻,用哭讓人動容並取得成功,這實在應讓我們認真總結和學習。

某種情況下,哭是辦事的好方法,那些自認為是強者的人為顯示“強大”,就自然而然會幫助“弱者”,打抱不平。

哭的方法千奇百怪,哭的效果奇妙無窮。眼淚是流給別人看的,不要不好意思,要以哭為榮,要哭出感情,要哭出特色,要哭出風度,要讓人們為你的哭而傾倒。辦事時,成功和眼淚是不可分離的,抓住人性的弱點,就能為自己開啟成功之門。

善用虛榮不敗之師

人生在世,除了對物質有所需求之外,對精神上的需求也是很大的,而且隨著人類物質生產水平的提高,對精神享受的要求就越來越高。人需要在精神上獲得享受,需要別人的認可、尊重、欽佩、膜拜等,為了這種享受,人們甘願付出許多乃至生命。

或者說,人自出世以來所做的事情,歸根結底是都是為了尋求一種享受——勝利的快感。

拿破崙為了激起麾下鬥志,決定鼓舞中高階軍官士氣,他想出了一個辦法,陸續頒發了1500個十字勳章給他手下的軍官,並讚譽手下18位將領為“法**人之魂”,還稱自己的部隊是“不敗之師”。

手下軍官將士們得到他的封賞,都很忠誠於他,很賣力地為他做事,軍隊戰鬥力節節攀升。不久,拿破崙率軍遠征,大敗歐洲各**隊,勢如破竹,不可一世。

在處理人際關係上,就要懂得在一定的原則下,儘可能多地製造對方的精神享受,越能給對方帶來喜悅、成熟感的人,就越能在場面上吃得開。這是一種相當廉價的人際關係處理手段。

心理要訣:

對此,有人批評拿破崙的做法是在“用虛榮欺騙手下”。拿破崙聽了不但不生氣,反而理直氣壯地說:“支配人類的最大力量,除了虛榮,尚有何物?”

虛榮亦是其中一種。雖然是“虛”的,但畢竟是一種“榮”。從來沒人能逃得過榮譽的魅力,即使是“虛榮”。每個人都可反思一下自己,都會發現自己曾為虛榮而作過努力——這就是說,善用虛榮手段,是有效果的。

行使虛榮之道,不同於騙人,並不承受道德意義上的責任,相反,善用虛榮,有利促進人際關係融洽,有利集團內部成員的團結,值得提倡。